O WhatsApp da sua empresa, atendido em equipe.
O Talk Lucro CRM é o atendimento por WhatsApp dos membros da comunidade Talk Lucro. Cada conversa entra numa fila, alguém da equipe assume, e nenhum cliente fica sem resposta entre um celular e outro.
Para membros ativos da Talk Lucro. Uma conexão de WhatsApp e duas pessoas atendendo.
- Clínica Sorriso PlenoBom dia! Vocês têm horário amanhã cedo?
- Marcenaria BentoMandei as medidas do armário por foto.
- Ana Paula RibeiroPerfeito, pode emitir o boleto.
- Auto Peças LitoralObrigado pelo atendimento!
Como funciona
Ative pelo app da comunidade
Membro ativo da Talk Lucro abre o app da comunidade e toca em "Meu CRM". O CRM nasce na hora, com você como dono.
Conecte o WhatsApp da empresa
Em Conexões, leia o QR Code com o celular da empresa. A partir daí, as conversas chegam no CRM.
Atenda em dupla
Convide mais uma pessoa. Cada conversa fica com quem assumiu, e as duas veem a fila em tempo real.
Um número, duas pessoas, nenhuma conversa perdida.
Cada membro tem o próprio CRM, separado dos outros: uma conexão de WhatsApp e dois usuários, você e mais uma pessoa da sua equipe. O texto das mensagens e os arquivos ficam guardados cifrados, com uma chave própria de cada CRM.
O que vem no CRM
- Fila de atendimento
- Conversa nova entra em "Aguardando" até alguém assumir. Ninguém responde por cima de ninguém.
- Contatos e etiquetas
- Nome, empresa e observações de cada cliente, com etiquetas coloridas e importação de planilha.
- Mensagens rápidas
- Respostas prontas com o nome do cliente preenchido, chamadas com uma barra no campo de texto.
- Notas internas
- Anotações dentro da conversa que só a equipe vê. O cliente nunca recebe.
- Mensagens agendadas
- Escreva agora e escolha o dia e a hora em que a mensagem sai.
- Listas de transmissão
- Uma mensagem individual para cada contato, com intervalo entre envios para proteger o número.
- Pesquisa de satisfação
- Nota de 0 a 10 ao encerrar o atendimento, com o resultado por atendente.
- Painel de atendimento
- Quantos atendimentos entraram, quanto tempo levou a primeira resposta e quem está esperando.
- No celular
- Instale como app no celular e receba o aviso de conversa nova mesmo com a tela fechada.
- API e webhooks
- Envie mensagens e receba os eventos do CRM no sistema que a sua empresa já usa.
Cada tela tem um passo a passo guiado e o manual completo explica tudo com calma.
Perguntas frequentes
Quem pode usar o Talk Lucro CRM?
Os membros ativos da comunidade Talk Lucro. Cada membro tem o próprio CRM, separado dos outros.
Como eu crio o meu CRM?
No app da comunidade, toque em "Meu CRM". O CRM é criado na hora, com você como dono, e você já entra nele.
Como eu entro depois?
Pelo próprio app da comunidade, em "Meu CRM", ou aqui, com o seu e-mail e uma senha. A senha é opcional: você define no primeiro acesso, se quiser entrar direto por este endereço.
Preciso trocar de número de WhatsApp?
Não. O CRM usa o número que a empresa já tem: você lê um QR Code com o celular, do mesmo jeito que conecta o WhatsApp Web.
Quantas pessoas podem atender?
Duas: você e mais uma pessoa da sua equipe, com uma conexão de WhatsApp.
É a API oficial do WhatsApp?
Não. O CRM conecta pelo pareamento de aparelhos do WhatsApp. Mensagens em massa para quem não pediu podem levar o WhatsApp a bloquear o número, por isso as listas de transmissão têm um temporizador que espaça os envios.
Minhas conversas ficam seguras?
O texto das mensagens e os arquivos ficam guardados cifrados, com uma chave própria de cada CRM. Nenhum membro enxerga o CRM de outro.
E se eu sair da comunidade?
O CRM é suspenso e os dados ficam guardados por 30 dias. Se você voltar nesse prazo, tudo volta como estava. Depois disso, o CRM é excluído.