Manual / Gestão
Atendimentos ativos
Em tempo real: a fila, as conversas de cada atendente e quem está esperando resposta há mais tempo.
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Quem acessa
Quem tem a permissão "Ver os atendimentos ativos de todos os atendentes".
Passo a passo
- Acompanhe quem está esperando e há quanto tempo.
- Toque numa conversa para abri-la.
- Use os filtros para ver um departamento ou uma conexão.