Manual / Atendimento
Mensagens rápidas
Respostas prontas organizadas por categoria, chamadas pelo raio no campo de mensagem ou digitando /.
Abrir esta telaFazer o tour guiado
Quem acessa
Todos usam. Criar, editar e excluir exige a permissão "Criar, editar e excluir mensagens rápidas".
Passo a passo
- Toque em Nova mensagem, escolha a categoria, o título, o atalho (opcional) e o texto.
- Use as variáveis {nome}, {primeiro_nome}, {atendente} e {departamento}: elas são preenchidas na hora de enviar.
- Na conversa, digite / seguido do atalho ou toque no raio para escolher.
Campos e botões
- Atalho
- Palavra curta para achar a mensagem digitando / na conversa.
- Texto da mensagem
- Obrigatório. Aceita a formatação do WhatsApp e as variáveis.